运营版
门店经营工作台
今天—企业微信内自动适配手机
共创汽修 / 老板驾驶舱
我的工作台
沈
本月重点品类
套餐与轮胎
套餐成交—本月销售份数
套餐销售额—金额作为辅助指标
轮胎工单—按轮胎项目归集
轮胎产值—毛利 —
现在先做
行动清单
今日重点
经营结果
按职责显示
常用入口
接车环节 / 维修任务委托书
电子接车单
先登记客户与车辆，再记录主诉、维修项目和交车约定；填写过程自动保存到本机。
可修改尚未保存
人机协同流程 / 服务顾问工作流程
从接车到交车三步走
按你发来的流程图拆成三段；每段都写清“谁来做、在哪里做、系统做什么、做到什么算完成”。点击步骤可直接定位到填写区。
外面场地车间前台 / 休息室
接车→环检→加微→建群→发照片
- 人在做
- 迎接客户、核对车辆、环车检查并确认车主诉求。
- 系统做
- 登记客户、车牌/VIN、照片、主诉和预计交车时间。
- 完成标准
- 客户车辆资料、环检结果和现场照片全部留痕。
唱单→方案→送修/送休→领料→拍照→派单→录单→复检
- 人在做
- 逐项说明问题和方案，取得客户授权，技师领料施工并复检。
- 系统做
- 记录立即处理/留意观察/正常，展示原厂、品牌、配套三种价格并分配员工。
- 完成标准
- 客户清楚项目和价格，技师清楚任务，维修证据完整。
通知→要评价→卖套餐→成交→交车→送客→收款→转介绍
- 人在做
- 通知客户、展示维修结果、确认费用、交车送客并完成回访动作。
- 系统做
- 保存客户手写签名、结算、套餐、评价与转介绍跟进，回写经营分析。
- 完成标准
- 客户签字、收款、评价与后续跟进任务全部归档。
使用原则：人负责检查、沟通、确认和签字；系统负责留痕、提醒、派工和汇总。任何一步都可以回到上一步修改。
共创汽修 · 接车报价摘要
维修报价确认单
| 材料/项目名称 | 原厂报价 | 品牌报价 | 配套报价 | 工时费 | 小计 |
|---|
合计金额¥0.00
客户签字![客户签字]()
企业微信智能表格
客户销售与服务跟进
表格里的“1”表示该客户/车辆存在这个未修项；电话明细不进入工作台，只统计资料完整率。
安全快照读取中…每 60 秒自动刷新
客户/车辆覆盖
未修项目排行
管理判断
首要跟进机会
客户来源
渠道结构
到店需求
进店原因
记录建设
添加人贡献
资料治理
字段完整率
实时 · 老板红线
今天必须处理的异常
近 6 个月
营业额与毛利
营业额毛利
本月构成
项目收入占比
—总营业额
关键经营信号
今日建议
毛利守门
优先追踪收入高但毛利率低的项目，建议按周复盘材料成本与折扣。
客户复购
建立 60/90 天未到店客户清单，用保养周期和上次项目做精准提醒。
员工结构
不仅排名营业额，同时比较毛利贡献、客单价和项目结构，避免只看产值。
接入范围
数据能力
同比 / 环比 / 年度累计
业绩与毛利对照
本月对比上月、对比去年同月；年度累计对比去年同期。
2026 对比 2025
每月营业额同比
20262025
1—9月
年度累计
2026 对比 2025
毛利率逐月走势
本月 / 上月 / 去年同月
关键指标三期对照
| 指标 | 本月 | 上月 | 去年同月 | 环比 | 同比 |
|---|
1—9月明细
逐月同比明细
| 月份 | 今年营业额 | 去年营业额 | 营业额同比 | 今年毛利 | 去年毛利 | 毛利同比 | 今年工单 | 工单同比 |
|---|
营业额完工/结算工单实收口径，需明确是否含税、是否扣除优惠。
毛利额营业额 − 材料成本 − 外协成本；人工成本可作为第二层贡献毛利。
客单价营业额 ÷ 有效工单数，同时观察工单数变化，避免单指标误判。
项目结构
什么项目赚钱、什么项目带客
按维修、保养、美容、钣喷、轮胎等 13 个业务分类统一归集。
本月
分类营业额排行
结构判断
收入与毛利矩阵
项目明细
分类经营表现
| 分类 | 营业额 | 毛利 | 毛利率 | 工单数 | 环比 | 同比 | 判断 |
|---|
客户资产
客户与车辆健康度
先把客户、车辆主数据看全，再结合工单计算复购、沉睡和生命周期价值。
可直接读取
API 可见数据
✓ 客户档案与分页列表
✓ 车辆档案与分页列表
✓ 按车牌查询车辆及关联客户
✓ 查询客户；不存在时可创建（写操作默认锁住）
需要交易数据
组合后可计算
○ 新客、回头客、沉睡客户
○ 到店频次与客户生命周期价值
○ 车型/车龄的项目偏好
○ 保养到期与客户召回名单
品牌 / 车系 / 车型
车型产值分析
车型要同时看进厂台次和单车额：台次多不一定产值高，产值高也要确认毛利。
本月车型排名
车型产值排行
价值判断
高价值车型
按具体车型
车型经营明细
| 品牌 | 车型 | 级别 | 进厂台次 | 产值 | 毛利 | 毛利率 | 单车额 | 环比 | 同比 | 主要项目 |
|---|
施工与技术产出
机修分析
看做了哪些项目、做了多少、工时是否有效、质量是否稳定。
本月产值
机修项目排行
项目归类
机修主要看这些项目
常规保养机油、机滤、油液、大/小保养
底盘制动刹车、悬挂、转向、轴承
发动机点火、燃油、正时、冷却、修理
电气诊断电瓶、发电、故障诊断、电路
空调冷却空调、制冷、散热与冷却系统
轮胎定位轮胎、补胎、动平衡、四轮定位
技师维度
机修人员经营效率
| 机修 | 项目产值 | 毛利 | 施工台次 | 售出工时 | 实做工时 | 工时效率 | 返修率 | 环比 | 同比 |
|---|
岗位学习 / 项目跟进
机修：每一个项目都要会
按项目学习施工要点、复检要点和返修预防；每次跟进都可以留下进度。
接车与成交
服务顾问分析
重点看套餐、业绩、毛利、单车额，以及每次接车有没有把客户需求做完整。
本月
服务顾问业绩排行
业绩套餐
套餐经营
不能只看卖了多少
套餐销售额—
接车台次—
→套餐成交—
→后续核销率
套餐核销率需要 F6 套餐销售/核销流水；当前套餐接口只能看到套餐档案和明细。
顾问维度
业绩与单车价值
| 服务顾问 | 业绩 | 毛利 | 毛利率 | 接车台次 | 单车额 | 套餐数 | 套餐销售额 | 套餐成交率 | 环比 | 同比 |
|---|
岗位学习 / 项目跟进
服务顾问：每一个项目都要会跟进
按项目学习主诉提问、方案表达、套餐关联和回访动作；每次跟进都能记录在项目卡上。
18 个已封装接口
API 数据中心
15 个查询能力直接开放；3 个新增能力默认锁住并要求逐次确认。
—只读—写入
网页登录补位
接口没有覆盖的能力
可修改 · 可升级的管理底板
实时看异常，日看执行，周找原因，月做决策
不是所有数字都要实时刷新；只有当天还能采取行动、会造成利润或客户损失的指标才进入实时红线。
老板只死盯四类事
利润有没有漏车有没有按时交钱有没有收回返修客诉有没有闭环
经营指标库
哪些要死盯，哪些要实时
死盯：触线必须处理重点：当期必须复盘常规：用于判断趋势
| 指标 | 管理逻辑 | 级别 | 更新 | 预警线 | 负责人 | 数据条件 |
|---|
客户信息权限
手机号数据规则
固定规则智能表格原始号码不读取到工作台资料完整率 / 触达占比
客户姓名、电话号码、车牌和 external_userid 均不进入图表接口。
企业微信智能表格
第一版数据底板
先按这套结构建设；拿到表格链接和文档 API 权限后，直接把演示数据替换为 F6 实际数据。
升级路线
底板不推倒，数据逐层换成真实值
1先可用指标、红线、负责人和更新频率均可现场修改。
2再接数F6 接口、网页登录和智能表格按同一指标口径汇总。
3自动推企业微信只推异常和行动清单，完整分析留在驾驶舱。